KOMUNIKACIJA U ŠKOLI

Marko Mijatović; Gordana Marić-Antićević Marić-Antićević

doi:10.59417/nir.2012.2.79

Autor(i)

Marko Mijatović Fakultet društvenih znanosti dr. Milenka Brkića Bijakovići, Međugorje, Univerzitet „Hercegovina“, BiH
Gordana Marić-Antićević Marić-Antićević

##plugins.pubIds.doi.readerDisplayName##:

https://doi.org/10.59417/nir.2012.2.79

Ključne riječi:

komunikacija, vrste komunikacije, komunikacijske sposobnosti, razrješavanje kon- flikta, stil rukovođenja učitelja, motivacija za rad

Sažetak

: U suvremenom svijetu često nailazimo na konstataciju da je uspjeh zajamčen dobrom komu- nikacijom. Dokazano je da stručne osobe koje dobro komuniciraju sa svojim klijentima točnije i sveobuhvatnije određuju problem. Dobre komunikacijske vještine omogućuju stručnoj osobi da prikupi cjelovite, važne i točne podatke o problemu klijenta. Takve osobe bolje zamjećuju emocionalnu nelagodu klijenta (neverbalni znaci). Oni imaju klijente koji su zadovoljniji dobivenom uslugom i manje su tjeskobni zbog svojih problema, te prihvaćaju i slijede dobivene savjete i preporuke, poštuju dogovore.

Komunikacija je dinamičan i složen proces u kojem ljudi primaju i šalju verbalne i neverbalne poruke da bi razumijeli druge i da bi drugi razumijeli njih. To je proces razmjene misli, osjećaja i poruke, proces prenošenja posebno između ljudi, koji se nužno odvija kad god postoji interakcija. Cilj komunikacije je prenošenje i razumije- vanje značenja poruke ostvaruje se kroz: otkrivanje, uspostavljanje odnosa, pomaganje, uvjeravanje i zabava.

##submission.citations##

Bahtijarević-Šiber, F. (1999). Menadžment ljudskih potencijala. Zagreb: Golden marketing.

Brajša, P. (1993). Menedžerska komunikologija: razgovor, problemi i konflikti u poduzeću. Varaždin: DRIP − društvo za razvoj informacijske pismenosti.

Brajša, P. (1994). Pedagoška komunikologija, razgovor, problemi i konflikti u školi. Zagreb: Školske novine.

Bratanić, M. (2002). Paradoks odgoja. Studije i eseji. Zagreb: Hrvatsko sveučilišna naklada.

CES-program (2005-2006). Priručnik za obuku školskih menadžment timova u „Demokratskom školskom menadžmentu“, Treći dio: Razvoj osoblja, komunikacija, finansiranje i demokratija u školi. Tuzla: Pedagoški zavod.

Dryden, G., Vos, J. (2001). Revolucija u učenju. Zagreb: Educa. Glaser, W. (1990). Kvalitetna škola. Zagreb: Educa.

Glaser, W. (1993). Nastavnik u kvalitetnoj školi. Zagreb: Educa.

Gossen, D., Anderson, J. (1996). Stvaranje uvjeta za kvalitetne škole. Zagreb: Alineja. Morin, E. (1999). Odgoj za budućnost. Zagreb: Educa.

Rijavac, M. (1995). Uspješan menadžer: svakodnevne metode upravljanja. Zagreb, MEP Consult.