SISTEM KVALITETA U MARKETINGU

Srećko Novaković; Bogdan Laban; Elvira Vretenarević

doi:10.59417/nir.2017.12.101

Autor(i)

Srećko Novaković
Bogdan Laban
Elvira Vretenarević

##plugins.pubIds.doi.readerDisplayName##:

https://doi.org/10.59417/nir.2017.12.101

Ključne riječi:

Marketing, kvalitet, istraživanje, sistem, tržište, standard, preduzeće

Sažetak

Sve aktivnosti na obezbjeĎenju i unapreĎenju kvaliteta započinju marketingom, jer je marketing i istraživanje tržišta početna aktivnost na putu kvaliteta. Uloga marketinga u obezbjeĎenju i unapreĎenju kvaliteta proizvoda ili usluge je veoma značajna, jer ako market- ing funkcija preduzeća ne prepozna zahtjeve tržišta, odnosno korisnika proizvoda ili usluge, rezultat će biti proizvod ili usluga koji neće zadovoljiti potrebe i očekivanja korisnika. Sistem kvaliteta u marketingu podržava jasnu primjenu odgovarajućih procedura ISO standarda u ovoj oblasti. U radu je prikazan pristup uvoĎenja ovog sistema i mogućnost obezbjeĎenja nivoa kvaliteta u odnosu na zahtjeve tržišta i okruženja kao i samog preduzeća.

##submission.citations##

Juran J. M.,on Quality Planning, Free Press, New York, 1988.

Heleta Milenko, Menadžment totalnog kvaliteta, Strateški menadžment, Naučno društvo Srbije, Univerzitet Singidunum, Beograd, 2009.

Srećko Novaković, Milan Tadić, Istraživanje tržišta, Visoka poslovno tehnička škola, Doboj, 2015.

Srećko Novaković, Ladin Gostimirović, Ekonomika preduzeća, Visoka poslovno tehnička škola, Doboj, 2011.

Srećko Novaković, Inovativne determinante resursa u funkciji projektnog menadžmenta. U zborniku radova strana 97-103. ISSN 2233-1603. NIR-Časopis za nauku-istraživanje-razvoj, godina II, broj 4, Brčko, 2013.

Stevan Vasiljev, Marketing principi, Prometej, Novi Sad, 2013.

Stevan Vasiljev, Primena marketinga u preduzeću-neke osobenosti razvoja, časopis „Mar- keting“ br.100/94

Zelenović, D.: UnapreĎenje sistema kvaliteta-proces trajnog karaktera u preduzeću, IIS- Istraživački i tehnološki centar, Novi Sad, 1995.

Zelenović, D.: O nekim pitanjima pogodnosti proizvodnih sistema za obezbeĎenje kvaliteta i održavanje, IIS-Istraživački i tehnološki centar, Novi Sad, 1994.